【基层治理新实践】"多亏邮政调解员反复上门沟通，不仅化解了家庭矛盾，还帮我们守住了养老钱！"近日，如皋市民张先生向记者讲述亲身经历时感慨不已。原来，张家因投资决策产生激烈争执，在当地邮政员工十余次上门调解后，最终达成和解，避免了二十余万元经济损失。
这仅是南通邮政"爱心邮路"参与基层治理的缩影。作为深耕基层25年的民生服务品牌，"爱心邮路"2023年创新推出"网格治理+"模式，依托全市270个网格家园和103个网格驿站，构建起覆盖城乡的基层矛盾调解网络。数据显示，该体系运行一年来已成功化解家庭纠纷、邻里矛盾等基层问题54件。
南通邮政公司负责人介绍，该模式通过"三个融合"实现服务升级：一是阵地融合，在邮政网点叠加党员活动室、协商议事厅等六大功能；二是资源融合，整合全市1200余名投递员组建"民情观察员"队伍；三是服务融合，将邮政业务与法律援助、民生代办等社会服务有机衔接。
在如东县掘港街道，"邮路调解员"老周每周三都会带着"民情记录本"走访责任片区。他的电动车不仅是报刊投递车，更装载着普法手册和调解文书。"最近调解的宅基地纠纷，就是送报纸时发现的苗头。"老周边说边展示记录本上密密麻麻的走访记录。
目前，77个具有专业调解功能的"邮路驿站"已接入地方综治平台，形成"前端预警-专业调解-跟踪回访"全链条工作机制。市政法委相关负责人表示，这种将公共服务深度嵌入基层治理的模式，有效缓解了基层调解力量不足问题，为新时代"枫桥经验"注入了新内涵。